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    2021年終工作總結及明年工作計劃

    | 巧綿

    時光似箭日月如梭,2021年已經結束了,我們迎來了新的一年。對過去做總結,給將來做計劃。下面就是小編整理的2021年終工作總結及明年工作計劃2021年終工作總結及明年工作計劃10篇,希望大家喜歡。

    2021年終工作總結及明年工作計劃1

    俗話說光陰似箭,不知不覺中回首將近一年的工作,走過了不平凡的2021,又迎來了神秘的2022,有碩果累累的喜悅,也有于同事協同攻關的艱辛,它讓我成長很多。

    可以說虛心學習,努力工作,是我一直以來所堅定的征途,回首過去,內心不禁感慨萬千,雖然說沒有轟轟烈烈的戰果,也算是經歷了一段不平帆的考驗和磨練,我相信,只要經得起時間的考驗,我們才可以成長,才可以一直走下去。

    如今緊張而充實又充滿神秘的2021已將要接近尾聲了,今年在各位領導的關懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實地的工作與學習。在人力也相當緊張的九月中旬CG第三個樓層開始進入爬破階段,雖然當時條件非常艱苦,陳組、李組依然沒有放松對我產線的關心和支持。

    通過兩個月的努力,產線的進步來源于各主管的指導,言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識,一些細節性的東西。俗話說;魔鬼藏在細節里,給自己定位定向,更正缺點,來填補美中不足。

    2022工作計劃

    一;工作目標

    1、結合學習,掌握新產品類型,新產品的制程,品質的要求。產線安排現場生產管理制度,如“8S”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作,減少物料報廢,良率的提升。

    2、與各線長交流工作經驗,了解生產狀況和生產安排合理安排人員工位,穩打基礎。

    3、觀察線體生產問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環的五大角度分析,發現解決實際問題的方法并設定改善措施。

    二:工作內容:

    1、嚴格按照WI來要求員工作業操作方法并了解新產品的物料用途、及物料管控。

    2、生產相關制度,安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。

    3、產線中產出的不良機臺原因分析,不良率的統計。UPH的跟蹤,來料外觀不良的標準。從而達到品質意識。

    三、工作體會:

    1、培養多技能工,提高實際操作能力,加強對員工多技能培訓,并對重點工站人員加以儲備,為后續人員的調整打好基礎,或當人力異動時能夠調配,加強干部對員工的培訓,如物料的管控,干部要對員工不定時的做陷阱測試,讓員工了解物料管控意識的重要性,針對意識較弱的員工進行培訓,安排干部喧導教育,以此來加強我全員的物料管控意識,從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現,培養一個有團隊合作精神,有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。

    2、干部的培養,干部是我們的基礎,干部能力的高低決定著我們工作的成敗,我們要對干部進行實際操作培訓,提高干部個人能力,強化干部素質,提升干部專業技能,培養具備綜合素質的干部,加強干部業務能力、溝通能力、及完成事情能力。

    3、明白自己的職責,培養協調和溝通能力,利用空閑時間分析,自己的不足,吸取他人經驗和技能,那些不同之處的細節,多想怎樣提高新產品的效率。

    2021年是穩定發展的起步之年,累積基礎工作經驗?;仡櫼酝嘟Y合,努力創造關鍵一年,核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能,使其加以歷練,糾正一分姿態去努力工作。對今年的當務之急必須做到一個轉變,一個認清,轉變工作角度,也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式,以積極的心態迎接挑戰。迎接即將到來的2022,做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學習技能,學習新產品相關資料,盡美盡善去迎接每一個挑戰。即使還有一些不足,我相信,我們正在通向成功的明天。

    以上是我的本年總結,沒有到位的地方還請領導多多指導,我會繼續努力的。

    2021年終工作總結及明年工作計劃2

    回首2021年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的2022年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,2021年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年?,F就本年度重要工作情況總結如下:

    一、2021年工作總結

    在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20__年工作總結匯報如下:

    我是今年三月份到公司工作的,在沒有負責市場銷售管理工作以前,我的銷售經驗不足,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊摸索市場,取得了良好的效果。

    通過不斷的學習產品知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?,F在我逐漸可以應對客戶所提到的問題,把握客戶的需要,基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個提高,針對市場的一些變化,現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

    存在的缺點:

    對于奶粉市場了解的還不夠深入,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,對市場促銷人員的管理,培訓,指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等,這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子,我都會有針對性地修正自己的不足。

    二、2022年工作計劃

    在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

    1、做好基礎工作,為下一步工作做好鋪墊。

    基礎工作在這個行業中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關系,經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。

    2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。

    促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

    3、靈活運用活動,提高銷售質量

    現在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域,我們產品的知名度與價格都很有優勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

    4、銷售目標

    下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

    三、我的建議

    1、創造良好工作環境,提高工作效率。

    提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習,互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。

    2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

    人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

    2021年終工作總結及明年工作計劃3

    客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準,經過個人對客戶滿意度的調查,發現客戶滿意是一種心理活動,是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說,他花了定的代價,需要達到一定的目的,如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的,那怕你的價格比別人低,可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標,由該指標可以直接了解企業、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

    客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查,當時在交易過程中,也許客戶并沒有想到的種.種情況,在使用過程中碰到了,抑或直接在接受公司服務的時候遇到的,他可以對公司進行反饋,而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存,進而能夠提高客戶滿意度,而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備,認真的策劃??蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業的回訪往往會比較放心,愿意溝通和提出一些具體的意見??蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業本身并不為人太多知曉,而策劃回訪的程度又不行的話,那很可能會影響公司本身的形象,以及再次的交易。

    零抱怨無投訴其實是每個企業的一個愿景,真正能夠達到這樣的企業可以說沒有,因為消費者的心理和行為是公司難以確定的,公司可以通過努力來增加自己服務的質量,這樣只是能夠提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標,他要求公司能夠完完全全地為消費者服務,消費者就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。

    總體來說,一個企業能否生存下去,就是看企業的客戶對企業的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,所以我們可以通過良好的服務,優質的產品,策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向著“零抱怨無投訴”進行。

    一、勤奮學習,與時俱進

    理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。我堅持勤奮學習,努力提高業務水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

    二、立足本職,愛崗敬業

    作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

    在工作中,我嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。

    以上是自己對全年工作的總結,但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進。

    由于去年的業績不是很好,我找了一些原因,很大問題是我工作不到位,為改善此情況,遂結合實際,制定出2022年的工作計劃。

    一、工作目標

    1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

    2、心理定位要好,明白自己的工作性質,對待客戶的態度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力。

    3、要非常熟悉本店的寶貝,這樣才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。

    4、勤快、細心,養成做筆記的習慣。

    5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等)。

    6、對于老客戶,和固定客戶,要經常保護聯系,在有時間有條件的情況下,節日可以送上祝福。

    7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

    二、自我方面目標

    1、要做事先做人,踏實做人踏實做事,對工作負責,每天進步一點點。

    2、和同事有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

    3、執行力,增強按質按量地完成工作任務的能力。

    4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

    5、自信也是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

    目標調整的原則:堅持大的方向不變,適當改變小的方向。

    最后,計劃固然好,但更重要的,在于其具體實踐并取得成效。任何目標,只說不做到頭來都會是一場空。然而,現實是未知多變的,寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題,要求有清醒的頭腦。其實,每個人心中都有一座山峰,雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林,承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人,若要獲得成功,必須拿出勇氣,付出努力、拼搏、奮斗。成功,不相信眼淚;成功,不相信頹廢;成功不相信幻影,未來,要靠自己去打拼!

    2021年終工作總結及明年工作計劃4

    2021年是__熱力公司在完善中創新、前進中開拓,取得新的進步的一年。一年來,在集團公司的正確領導下,認真學習貫徹落實黨的十八大精神,堅持以科學發展觀為指導,以保障供熱質量為宗旨,以總站建設項目為重點,以安全生產為抓手,以用戶滿意為目標;公司上下合力,努力拼搏,園滿地完成了全年各項目標任務,機關自身建設邁上了一個新的臺階。

    一、經濟效益穩步提高

    1、20_年度供熱面積為_萬㎡,其中新增面積_

    2、20_年度經營收入_萬元。

    3、20_年度單位面積供熱成本為_元/㎡。

    4、20_年度應收熱費_萬元,收回熱費_萬元,熱費收費率為98%。

    二、基本建設有序推進

    1、熱水制備總站工程按計劃于20_年9月30日完成了招投標工作,工程建設按步實施,站房主體工程土建部分于12月30日前完成,其它各標段的合同簽訂完畢,完成工程投資__萬元,工程合格率為100%。

    2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資__萬元,于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中,始終堅持把安全放在第一位,杜絕了事故的發生。

    三、安全生產保障有力

    公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中,嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程,強化安全意識,落實安全責任,與各部門簽訂責任書,給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份,確保了安全生產零事故,供熱質量零投訴。

    四、環保節能成效顯著

    1、公司注重環保節能工作,在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標,無重大環境污染及事故發生;通過改造設備,節能工作取得了顯著的效果。

    2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件,制定了嚴格的衛生標準和落實措施,室外綠化面積達到30%,職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

    五、今年工作中的幾大特點

    1、工程建設-進度快,質量高。隨著城市建設飛速發展,廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切,然而,由于供熱能力的不足,冬季采暖期供熱矛盾突出,使得本來就處于超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢,多方論證,果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為_萬㎡的熱水制備總站,這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗,節約供熱成本,擴大供熱面積。

    為了組織好工程項目建設實施工作,公司成立了工程建設領導小組,明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、紀檢委、發改委等部門的監督下,11月底完成了工程招投標工作后,科學組織施工,合理安排進度,不斷加大與各有關單位的協調力度,積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題,加快工程建設步伐,現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作,工程合格率為100%。

    2、設備檢修-動手早,無死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供熱設備和管網檢修工作準備早,動手快。我們根據運行中發現的問題,逐站逐段,造冊登記,制定出詳細的檢修計劃和工作進度,并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作,經過半年的辛勤工作,共清洗板式換熱器_臺,波紋式換熱器_臺,檢修電機_臺,更換閥門_個,更換壓力表_塊,大修管網_處,探月大街的_臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

    3、收費工作-出新招,見實效。熱費是熱力公司的命脈,收費工作的好與壞直接關系著企業的生存和發展。為了加大收費工作力度,今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實力量,停止供熱后,運行化驗人員全部投入收費工作,定時間、定任務,分組包片,責任落實到人,任務與工資掛鉤,實行獎懲并舉等措施,極大地調動了員工的積極性。二是調整上下班時間,有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知,一月貼一次,直至交清熱費為至,今年共張貼催費通知_余份。四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收,全年發送_件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門,收到了良好的效果,收費率達到了98%。

    4、企業建黨-轉作風、促發展。

    一年來,市熱力公司堅持貫徹落實“八項規定”,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,創造性地走出了一條堅持“與事跟進、融入中心、理性務實、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心,找準黨建工作的著眼點和著力點,強化黨組織推動企業發展的職能,挖掘黨員干部的內生動力,外延黨員干部的職責,增強服務意識,拓寬服務渠道,變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內涵式”黨建,有力地使黨建融入公司各項工作,調動了黨員干部的積極性,充分發揮了黨員干部的模范帶頭作用。

    六、存在問題:

    1、熱價低,供熱價格自1995年之后再沒有變動,而供熱成本逐年上升,既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。

    2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年,雖然年年檢修,卻供熱效果一年不如一年,無法保證供熱。

    4、供熱期間要晝夜不間斷運行,上夜班的職工住地分散,公司又沒有職工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。

    七、2022年工作計劃:

    1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

    2、加大安全生產工作力度。

    3、力爭得到政府的批準和資金支持,更換惠譽新街的鍋爐。

    4、進一步加大收費力度。

    5、加強設備和管網維修工作,提高職工的操作技能和處理突發事件的應變能力,進一步提高服務水平。

    6、提高熱能利用,降低供熱成本,提升經濟效益。

    2021年終工作總結及明年工作計劃5

    __年庫房管理工作在公司領導的正確領導下取得了較大成績,庫房管理工作較之去年又上了一個新臺階,庫容庫貌也得到有效改善,服務生產的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失,從教訓中得出經驗,為以后的工作做好更充分的計劃準備。__年庫房管理年終總結報告如下:

    一、庫房管理工作主要是從整理入手,根據型號規格進行歸類擺放,使庫房凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善,同時也為后續物資清查工作奠定了基礎,干凈整齊的庫容庫貌成為庫房管理的基礎工作。

    二、全力組織庫房人員摸清庫房物資,并在此基礎上對庫房庫存進行逐步的修整與完善,逐步建立原材料物料卡,使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

    三、對生產技術部下發的所有對庫材料表,及時準確的核對庫存數量,并將需要采購的原材料數目,以__的形式轉交給__部。

    四、對所有購進的元器件,嚴格執行原材料送檢工作,并按照工程項目及時的送達質檢部,對于質檢不合格的元器件不得入庫。

    五、嚴格按照生產材料表上的數量、型號,下發元器件。對圖紙與材料表不貼合的狀況,務必與技術部工程師溝通后,追加或更改材料表后再發放材料。

    六、產成品出庫嚴格按照流程辦理。有產成品領料單才能領取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產成品,送貨清單要詳細,注明附件(排、螺絲、手柄等),并由收貨方簽字認可。

    七、供應商所開發票,認真核對數量、型號及金額。并及時辦理入庫手續,注明工程項目轉交財務部。

    八、常用材料及元器件到達最低庫存,及時向生產部報告物資,并確保不影響正常的生產工作。

    __年的庫房管理工作有所提高,但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞:

    第一,在以后的工作過程當中,庫房要加強與各部門的有效溝通,為庫房工作的順利開展創造有利局面。

    第二,在實際工作中,對于較頻繁的領料程序工作做的還不夠認真細致,在以后的工作中要更加精益求精,目前廢品入庫流程還不是很流暢,包括廢品拆分,回收,再利用等一系列問題還有待解決。

    回顧__年的庫房管理工作,總的形勢是好的,存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年,庫房管理工作還很重,個性是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力,所以務必要將戒驕戒躁的心態持續下去。

    在__年里,我們的工作計劃如下:

    一、注重形象,多參加一些公司組織的活動,每一天持續朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

    二、為了庫房保管員的工作能做到帳、卡、物一致,甚至出異常時能做到有帳可查,有據可依,針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理,為了彌補這一缺陷,重新設計訂購了一批新的物料存卡,完成對所有物料的存卡管理。

    三、為了提高工作效率,避免庫房保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長,要求庫房保管員按工程擺放物料。

    四、堅持按制度辦事并不斷創新工作格局,使庫房管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓學習,真正掌握物料進、出、存的工作流程,使物品能起到物流順利周轉,同時也真正做到物盡其用,人盡其才的作用,使其庫房管理工作得到有效的改善。

    五、用心配合供應部和財務部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免原材料的浪費,節約原材料,處理部分呆滯物品,并改善庫房物品和堆放的緊缺現象,帶給合理空間。

    六、當天的帳及時完成,勿必做到日清月結。為提高物料的管理,對供應商嚴格把關來料數量。為確保__部、__部及__部能及時了解物料庫存狀況,確保數據的準確性與及時性。

    總之,庫房能在現實狀況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導的。在揮手昨日的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。__年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。

    2021年終工作總結及明年工作計劃6

    ___年,__地區鄉鎮企業工會在地區工會和局黨組的領導下,以“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹執行__大及__屆四中全會有關精神,督促各縣(市)鄉鎮企業工會,充分發揮基層工會在社會主義現代化建設事業中的作用,依法維護職工的合法權益,密切聯系職工,認真聽取和反映職工的意見和要求,關心職工生活,協調勞動關系,使鄉鎮企業得以健康平穩地發展?,F總結如下:

    一、加強工會組織建設

    鄉鎮企業建立工會,是新時期經濟建設的需要,工會作為工人階級的群眾組織,一方面維護職工的合法權益,另一方面也起著協調勞動關系的作用,只有勞動者的利益得到保護,企業的正常生產才會得到保證,企業的運行才會平穩,企業才會發展。因此,加強鄉鎮企業工會組織建設,是推動鄉鎮企業發展的一項重要工作。

    針對鄉鎮企業組建工作難度大,入會率偏低的現象,我們采取地縣(市)鄉鎮企業工會主席齊上陣的做法,利用到各縣(市)工作調研的機會,對企業主做耐心細致的宣傳說服工作。通過努力,取得了一定的成績:20__年,全區鄉鎮企業基層工會數已發展到149個,會員人數達7402人,比20__年分別增長了58、51%、58、16%。

    二、加強宣傳工作,深入宣傳《工會法》

    為了使企業職工了解工會的職能,懂得依靠工會維護自身的合法權益,各縣(市)鄉鎮企業工會加強對《工會法》的宣傳工作。有的縣還與縣工會一道舉行了較大規模的宣傳活動。如納雍、織金等縣鄉鎮企業工會深入到非煤礦山、民用煤礦、重點企業等張貼宣傳畫、辦專欄等,使職工對《工會法》有了進一步的了解。

    三、抓制度建設,發揮工會的職能作用

    為了使鄉鎮企業工會發揮職能作用,各工會把抓制度建設作為主要工作。一是協調企業為工會安排辦公室,解決辦公經費,修建廠務公開欄和宣傳廚窗;二是幫助企業完善各種現行規章制度,把有關法律法規和規章制度規范上墻。

    通過行業工會與企業工會的努力,廠務公開逐漸為企業主與職工所接受,通過廠務公開,增強了職工的主人翁責任感和工作積極性,促進了企業的健康發展。

    為了限度地維護職工的生命安全,今年地、縣鄉鎮企業工會把抓安全生產作為工作的重中之重,號召企業要堅持生產必須安全,安全為了生產,牢牢記住先安全后生產的原則,把抓好安全工作作為企業工會維權工作的重點,確保安全生產。

    四、存在的問題

    1、許多企業主對工會組織認識不足,給新建工會帶來了一定的難度,致使新建工會工作進展緩慢。

    2、由于鄉鎮企業行業工會主席及委員從地區到縣(市)都是兼職,在工作中常常出現時間沖突的現象。

    3、對于鄉鎮企業來說,目前組建工會都存在困難,更不用提收取會員費的事,因此活動經費成了問題。

    五、明年工作打算

    1、繼續加強工會組織建設,壯大畢節地區鄉鎮企業工會的隊伍,向“哪里有職工,哪里就有工會組織”的目標努力。

    2、加強宣傳工作,繼續深入宣傳《工會法》,讓《工會法》為廣大企業主和職工所了解。

    3、加強工作力度,通過宣傳與協調,使更多的企業接受和重視廠務公開,懂得維護職工的安全權益和生命安全的重要性。

    2021年終工作總結及明年工作計劃7

    時光荏苒,2021年馬上就要結束了,回顧這一年的工作歷程,不難發現,我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展,我們藥房工作人員堅持理論結合實際,不斷探索與創新,通過自身的努力和工作相關經驗的積累,知識面不斷拓寬,業務素質不斷提高,本著團結同事,務真求實的理念,認真執行著自己的崗位職責。

    回顧一年的工作歷程,我們藥房在以下方面取得了一些成績

    購藥方面:我們做到了有計劃、有安排,堅持每月三次網上采購進藥和領藥工作,確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

    藥品調配方面:我們加強了業務學習,增強了工作責任心。調配處方時,我們按照調劑原則及有關規定,對每張處方及醫囑單進行了仔細核對,發現不清楚或不合格的處方,我們及時的與醫生溝通,避免了一些醫療事故的發生。

    藥品質量方面:我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查,保證了臨床用藥安全,對近期藥品,我們提前數月向領導和醫生匯報,以防止藥品積壓浪費,對過期和變質藥品,我們及時報告,并按規定進行處理。

    賬物方面:我們嚴把藥品出、入庫關,做到了出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細。每個月進行了財務對賬,做到了賬物相符。

    服務方面:我們對病人所急需藥品,采取了臨時采購。

    安全方面:我們加強了安全意識,對科室存在的安全隱患進行了排查,做好了防火,防盜,確保了藥房的安全。

    2022年的工作方向

    第一、我們需要繼續改善服務態度,提高服務質量,發現問題及時解決糾正,結合工作實際,努力做到讓病人滿意,讓領導滿意及自己滿意。

    第二、我們需要進一步加強業務學習,把業務學習列為重中之重,積極參加院內組織的各項活動,不斷提高自己的思想文化素質。

    第三、我們還需發揮自身長處,提高工作質量和效率,杜絕差錯事故的發生,對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。

    2021年終工作總結及明年工作計劃8

    剛剛過去的2021年,是我公司步入快速發展,各項工作扎實推進的關鍵一年,_藥房在公司的正確領導下,經營與管理工作取得了驕人的成績,產品銷售收入一舉突破200萬元,達到225萬元,創下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結?,F將20__年的主要工作總結如下:

    一、銷售情況

    20__年產品總銷售收入225萬元,是20__年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,與公司的正確決策以及公司各部門的積極支持與配合是分不開的。

    二、經營管理方面

    1、平時注意對員工進行業務素質的提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓與促銷技巧培訓。

    2、針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產品介紹。

    3、會員卡制度的實施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

    4、及時統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。

    三、存在問題

    1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

    2、會員卡剛開始實施不久,很多細節做的還不夠完善,沒使會員制度發揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。

    3、員工的專業知識欠缺,尤其是藥理與病理方面,不能更好的指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

    4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態,對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。

    四、對今后工作的打算與建議

    1、進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。

    2、為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

    3、要保證上架商品種類齊全,數量充足,結構合理,主動為顧客尋醫找藥,更好地滿足不同顧客的需求。

    4、組織員工進行業務素質培訓,使員工的專業知識與銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

    5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業動態與公司經營思路,更好地帶領員工做好工作,爭取在2022年,使我店的經營情況穩步提高,創造出更大的效益。

    2021年終工作總結及明年工作計劃9

    歲末臨近,新春將至,不知不覺2021年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說,免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,也是對自己的一種鞭策。

    過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

    一、__年的工作回顧。

    1、辦公室的日常管理工作:

    行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

    行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創新工作方法。通過近一年的工作、學習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:

    1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

    2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應商。

    3)愛崗敬業,嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。

    4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協調作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協作配合。

    5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

    6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等,以及根據企業現狀,制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

    7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關規定規范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂。

    8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

    2、憑借個人經驗,傳授方法,協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。

    3、加強自身學習,提高業務水平:

    作為行政部的主管,自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

    隨著時代發展和新形勢的需要,我越發感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習,向周圍的同事學習??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

    經過不斷的學習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,并且具備較強的專業心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質量。

    二、工作中存在的問題。

    自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^去的工作,雖在工作開展上有一定的創新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現在:

    1)0000公司是我身處的一個全新的環境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

    2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協調不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應該更周到詳盡。

    3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

    三、2022年的工作計劃。

    充滿希望的2022年到來了,也帶來了新的挑戰。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量,努力做到:

    1)加強學習,拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解,加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

    2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態,正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,真正做好領導的助手。

    2021年終工作總結及明年工作計劃10

    轉眼間一年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭?;厥走@一年來所發生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!現就本年度重要工作情況總結如下:

    一、主要經驗和收獲

    在經理的領導下,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。

    2、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。

    3、只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。

    4、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

    5、要加強與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。

    二、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己

    1、要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,并加強專業技能。

    2、經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

    3、總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

    三、存在的不足

    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

    1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

    2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。

    四、下步的打算

    針對20__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

    1、進一步積極搞好與同事的關系。

    2、加強專業知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。

    3、提高自己的行動力,在研究員的帶領下,我也要享受研究員的待遇。

    在今后的工作中不斷創新,及時與領導,同事進行溝通,嚴格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,___設計部的明天更美好!


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